Responsable des ventes de solutions logicielles à Ellicom, je trouve toujours étonnant de voir des entreprises qui acquièrent un système de gestion de l’apprentissage (SGA) sans avoir d’abord défini leurs besoins ou même simplement élaboré un cahier des charges.

La formation en ligne (e-learning) ayant maintenant fait ses preuves, plusieurs organisations envisagent l’acquisition d’un SGA, communément appelé LMS pour Learning Management System.

Cependant, face à la multitude de solutions offertes, comment puis-je m’assurer de faire le bon choix? Comment m’assurer que la solution retenue répond à mes besoins? Cette solution (le SGA) pourra-t-elle être adaptée aux besoins et à la croissance de mon organisation? Répond-elle aux normes de l’industrie? Dois-je acheter la solution ou simplement la louer? Enfin, le fournisseur retenu peut-il m’assister adéquatement dans la mise en œuvre de mon projet?

Toutes ces questions sont essentielles et font partie du processus de « magasinage » d’une solution pour votre organisation. Il faut s’assurer de comparer des pommes avec des pommes et éviter d’acheter une solution au premier venu. Il faut aussi s’assurer que toutes les questions précédentes ont étés abordées avec rigueur.

Il peut être très intéressant d’obtenir l’avis externe d’une firme ou d’un consultant indépendant afin de s’assurer que la définition des besoins et le choix de la solution sont faits avec objectivité.

Quant au mode d’acquisition, la formule SaaS (Software as a Service), surtout utilisée à l’origine pour les solutions de type CRM (Customer Relationship Management), s’étend maintenant aux solutions de gestion de l’apprentissage. Cette forme d’impartition ou de location permet à l’entreprise d’utiliser la solution sans avoir à l’acheter. En plus de réduire les coûts, cette formule permet un déploiement extrêmement rapide étant donné que l’offre de solutions logicielles en mode SaaS existe déjà.

Une erreur souvent commise par de nombreuses organisations est de faire passer la technologie avant la pédagogie. L’efficacité pédagogique ainsi que la simplicité d’accès pour les apprenants doivent primer sur les autres caractéristiques dans le choix de la solution. Sans s’en rendre compte, plusieurs organisations en font un projet étroitement lié à l’informatique, alors que les besoins pédagogiques (formation) devraient dicter les paramètres du projet.

Enfin, souvent perçue comme une panacée, la mise en place d’un SGA doit être accompagnée d’une stratégie de communication efficace afin que le changement de culture provoqué par cette nouvelle façon de faire soit bien compris et accepté et qu’il entre dans les mœurs de vos employés ou de vos apprenants.