Avant toute chose, le niveau de langue doit être spécifiquement adapté au public cible, c’est-à-dire qu’il doit d’abord coller à sa réalité (scolarité, profession, milieu socioéconomique), ensuite l’interpeller, puis ultimement, s’en faire comprendre. Qu’il s’agisse du style, du ton ou du niveau de complexité de la langue, chacun de ces paramètres devra faire l’objet d’une attention particulière, car l’apprentissage passe d’abord par l’accessibilité du langage. Ainsi, on s’adressera différemment à un jeune ado qu’on le ferait avec une personne retraitée, par exemple. De la même manière, on adaptera notre structure linguistique et notre vocabulaire selon qu’on s’adresse à des étudiants du secondaire ou à des bacheliers. Par ailleurs, le ton, qu’il soit officiel ou enjoué, doit respecter et mettre en valeur le concept pédagogique retenu. Par exemple, dans un jeu de type ludo-éducatif où l’apprenant est appelé à se familiariser avec la chaîne de production de l’usine qui l’emploie pour s’en approprier les divers procédés techniques, un style vivant et un brin investigateur sera de mise! Si cette première approche est négligée et que le déclic ne se fait pas chez l’apprenant, il sera bien difficile de l’amener plus loin.

Une fois que nous avons rejoint le destinataire, il importe de faire de judicieux choix lexicaux en fonction du domaine de formation auquel on l’initie. Tout en se gardant de tomber dans la simplicité ou la complexité excessive, l’emploi, s’il y a lieu, d’une terminologie spécifique est nécessaire et utile, et ce, en autant qu’il soit pertinent et bien dosé. Pour que cette terminologie soit parlante, et non rebutante, les termes qui la composent doivent être intégrés dans un contexte propre à les vulgariser. Ainsi l’apprenant pourra saisir la pleine portée du savoir transmis en raison, d’une part, de la justesse et de la richesse du vocabulaire choisi et d’autre part, par les outils mis à sa disposition pour l’explorer (ex : glossaire, exemples concrets, images, animations, etc.).

Par ailleurs, il va sans dire qu’une structure cohérente, claire et rigoureuse de la formation tant dans son ensemble (table des matières) que dans ses parties (modules, concepts, activités), permet un cheminement aisé, optimise l’utilisation des ressources disponibles et démontre clairement les possibilités, les étapes et les objectifs du parcours proposé. Une autre condition sine qua non de la formation en ligne est qu’elle soit bien sûr exempte de fautes d’orthographe, de grammaire et de constructions boiteuses, car une langue de piètre qualité entache sérieusement sa crédibilité, celle de ses auteurs en plus de compromettre à la fois son succès pédagogique et commercial. Pédagogique, car non seulement la langue a pour mission d’enseigner par les concepts qu’elle véhicule, mais aussi par la façon dont elle se manifeste et par son impact sur l’apprenant. La qualité linguistique amènera ce dernier à progresser dans la matière traitée et à parfaire sa maîtrise de la langue.

Enfin, une langue de qualité, quels qu’en soient le niveau ou le destinataire, n’a pas droit au compromis. Elle est indéniablement un gage de qualité, de succès, et de pérennité de la formation en ligne.

Après un rigoureux processus de sélection, la Société des alcools du Québec a retenu les services d’Ellicom, chef de file dans le développement de formations en ligne au Québec. La solution de gestion des apprentissages proposée par Ellicom a été sélectionnée pour sa souplesse et sa capacité à répondre efficacement aux besoins de formation de la SAQ. Ainsi, plus de 6 000 employés auront accès à cette plateforme de gestion et de diffusion de la formation en ligne.

Cette plateforme permettra à la SAQ de diffuser ses formations, de suivre le parcours pédagogique de ses employés et de gérer les aspects administratifs de la formation au sein de l’organisation. La solution logicielle d’Ellicom choisie par la SAQ est conçue pour une prise en main rapide, ergonomique et intuitive.

Pour la 24e édition du concours des OCTAS, organisé par le Réseau ACTION TI, Ellicom a été nommée finaliste en présence de plus de 400 représentants du milieu des TI. Cette nouvelle est d’autant plus intéressante lorsque l’on sait qu’Ellicom a reçu deux nominations dans deux catégories distinctes, soit Apprentissage en ligne et gestion des connaissances pour un projet de formation pour AXA Canada et Environnement Web de collaboration ou de participation pour le comité sectoriel de main-d’œuvre TECHNOCompétences.

Cette année encore, Ellicom est fière de compter parmi les entreprises qui se distinguent et qui contribuent à faire évoluer leur champ d’expertise en haussant les critères d’excellence et d’efficacité des produits et services qu’elles offrent.

Les connaissances factuelles (les faits) sont des données concrètes, peu discutables qu’on peut facilement transmettre par une stratégie de présentation. Le plus souvent, il s’agit d’informer la personne plutôt que de la former; c’est pourquoi la présentation convient bien à ce type de connaissances. Cela se justifie également par le fait que les connaissances factuelles sont les connaissances les plus faciles à intégrer.

Les connaissances procédurales sont de complexité variable selon qu’il s’agit de procédures concrètes ou de procédures abstraites. Pour que l’apprenant les intègre le plus efficacement possible, on recommande de créer un environnement d’apprentissage permettant de réaliser et de pratiquer la procédure. On peut le faire soit directement, soit par le biais d’une simulation. Par exemple, pour apprendre à créer une liste d’envoi avec un progiciel, on pourrait créer une base de données fictive. L’apprenant pourrait manipuler les données sans risquer de compromettre l’intégrité des données du système.

La complexité des connaissances déclaratives (les concepts) varie également avec le degré d’abstraction. Il est plus facile d’appréhender le concept « exposant d’un nombre » que le concept « logarithme » bien qu’il y ait une étroite relation entre les deux concepts. Une façon efficace d’aborder les concepts est de décrire leurs attributs et de fournir un bon nombre d’exemples et de contre-exemples pour faciliter l’établissement d’une classification. Maîtriser un concept, c’est pouvoir reconnaître ses propriétés ou attributs et pouvoir classer un objet (un fait) comme appartenant ou non à cette classe. La définition des propriétés et la classification constituent des activités privilégiées pour s’approprier des concepts. L’analogie, même avec ses limites inhérentes, est un outil puissant pour faciliter l’appropriation des concepts. Le dialogue socratique est également très efficace, surtout dans sa forme écrite.

Les connaissances stratégiques sont probablement les connaissances les plus difficiles à appréhender. Puisqu’elles expriment le « quand » et le « pourquoi », elles sont souvent associées à une grande expertise dans le domaine. Pour que l’apprentissage soit le plus efficace possible, il faut que l’apprenant puisse tester ces connaissances. Les simulations sont une aide précieuse et conviennent particulièrement à ce type de connaissances.

Ellicom est fière de vous présenter les nouvelles fonctionnalités de pointe du système de gestion des apprentissages (SGA) elearning manager 5 d’e‑doceo. Les possibilités offertes par la version 2010 de ce SGA sont remarquables et permettent plus que jamais aux gestionnaires de la formation, aux concepteurs pédagogiques et aux formateurs d’optimiser leur processus de gestion de la formation et de simplifier la diffusion de leurs contenus d’apprentissage en ligne.

(Pour en savoir plus…) ]]> http://www.ellicom.com/blog/piste_de_reflexion/les-possibilites-du-web-2-0-a-la-portee-de-vos-formateurs/feed/ 0 http://www.ellicom.com/blog/piste_de_reflexion/lancement-de-la-formation-en-ligne-%c2%ab-impression-sur-presse-offset-a-feuilles-%c2%bb/ http://www.ellicom.com/blog/piste_de_reflexion/lancement-de-la-formation-en-ligne-%c2%ab-impression-sur-presse-offset-a-feuilles-%c2%bb/#comments Fri, 19 Feb 2010 20:24:48 +0000 Jean-Philippe Bradette http://www.ellicom.com/blog/?p=295 Le jeudi 11 février 2010 avait lieu le lancement de la formation en ligne « Impression sur presse offset à feuilles » réalisé par Ellicom en collaboration avec Comité sectoriel de main-d’œuvre des communications graphiques du Québec. Pour l’occasion, le Comité sectoriel avait organisé un 5 à 7 en collaboration avec le Gouvernement du Canada et la Commission des partenaires du marché du travail.

À 17 heures, une centaine de personnes, se sont réunies à la salle John Molson pour assister à cet événement très attendu. Si on en croit les premiers commentaires, les personnes présentes ont accueilli cette formation avec un grand enthousiasme. La richesse des animations, les graphiques superbes et la profondeur du contenu les ont grandement impressionnés. Ils ont ainsi découvert un outil de formation flexible et dynamique, permettant un transfert des connaissances efficace.

Bravo à toute l’équipe pour cette belle réalisation !

Jean-Philippe Bradette, CRHA
Vice-président solutions de formation

La formation en ligne (e-learning) ayant maintenant fait ses preuves, plusieurs organisations envisagent l’acquisition d’un SGA, communément appelé LMS pour Learning Management System.

Cependant, face à la multitude de solutions offertes, comment puis-je m’assurer de faire le bon choix? Comment m’assurer que la solution retenue répond à mes besoins? Cette solution (le SGA) pourra-t-elle être adaptée aux besoins et à la croissance de mon organisation? Répond-elle aux normes de l’industrie? Dois-je acheter la solution ou simplement la louer? Enfin, le fournisseur retenu peut-il m’assister adéquatement dans la mise en œuvre de mon projet?

Toutes ces questions sont essentielles et font partie du processus de « magasinage » d’une solution pour votre organisation. Il faut s’assurer de comparer des pommes avec des pommes et éviter d’acheter une solution au premier venu. Il faut aussi s’assurer que toutes les questions précédentes ont étés abordées avec rigueur.

Il peut être très intéressant d’obtenir l’avis externe d’une firme ou d’un consultant indépendant afin de s’assurer que la définition des besoins et le choix de la solution sont faits avec objectivité.

Quant au mode d’acquisition, la formule SaaS (Software as a Service), surtout utilisée à l’origine pour les solutions de type CRM (Customer Relationship Management), s’étend maintenant aux solutions de gestion de l’apprentissage. Cette forme d’impartition ou de location permet à l’entreprise d’utiliser la solution sans avoir à l’acheter. En plus de réduire les coûts, cette formule permet un déploiement extrêmement rapide étant donné que l’offre de solutions logicielles en mode SaaS existe déjà.

Une erreur souvent commise par de nombreuses organisations est de faire passer la technologie avant la pédagogie. L’efficacité pédagogique ainsi que la simplicité d’accès pour les apprenants doivent primer sur les autres caractéristiques dans le choix de la solution. Sans s’en rendre compte, plusieurs organisations en font un projet étroitement lié à l’informatique, alors que les besoins pédagogiques (formation) devraient dicter les paramètres du projet.

Enfin, souvent perçue comme une panacée, la mise en place d’un SGA doit être accompagnée d’une stratégie de communication efficace afin que le changement de culture provoqué par cette nouvelle façon de faire soit bien compris et accepté et qu’il entre dans les mœurs de vos employés ou de vos apprenants.

Parfois, l’utilisation des technologies de l’information constitue un obstacle aux solutions de formation en ligne pour une clientèle mal équipée et peu familière avec l’informatique. Bien que le concept soit encore nébuleux pour beaucoup d’internautes, je crois que le Web 2.0 contribuera fortement à offrir des outils de plus en plus accessibles et conviviaux, et que le réseautage informel et la participation de chacun permettront aux néophytes de la technologie d’accéder plus intuitivement et efficacement à de nouvelles connaissances.

Face aux défis démographiques du Québec, on ne peut qu’espérer que les technologies de l’information seront optimisées et utilisées à plus grande échelle. Voici un bel exemple d’application qui utilise la puissance et la flexibilité des technologies de l’information au service de la santé :

Lors d'une cérémonie et d'une réception qui se tenaient en Californie dans le cadre de l'édition 2009 du congrès Innovations in Learning, Ellicom s’est vu remettre l'un des prestigieux prix d’excellence décernés par le groupe Brandon Hall Research.

Ellicom a reçu le prix « Argent », soit le deuxième prix, dans la catégorie « meilleur contenu personnalisé » pour la formation en ligne préparée pour le compte de Bombardier Transport. Ce projet comprenait trois modules de formation en ligne interactifs, dont l’un reproduisait l’environnement de travail et la chaîne de production de trains de Bombardier Transport. La formation en ligne proposait un aperçu des activités de l’entreprise ainsi qu’une visite virtuelle de ses installations de production. En utilisant des technologies permettant de maximiser l’accès à l’information pertinente, Ellicom a pu réduire le temps de formation des nouveaux employés.

Cette distinction internationale très convoitée vient confirmer pour Ellicom sa position de chef de file canadien dans le domaine de la formation en ligne.

Les prix décernés par le groupe Brandon Hall soulignent le travail exceptionnel d’intervenants du domaine de la formation en ligne. Depuis 1992, Brandon Hall Research produit des rapports de recherche indépendants et offre des conseils d’expert sur l’utilisation des technologies dans le processus d’apprentissage. Chaque année, le groupe récompense des entreprises qui se sont illustrées par leurs projets de formation novateurs. Les gagnants sont honorés lors d’une cérémonie et d’une réception organisées dans le cadre du congrès annuel Innovations in Learning.