La formation en ligne constitue un puissant moyen de transmission des connaissances à l'effet qu'elle véhicule du contenu grâce à une panoplie de canaux de communication qui, tous combinés, contribuent à renforcer l’assimilation du message. Le succès de ce renforcement repose sur la qualité de chacun des procédés pédagogiques utilisés auxquels la langue n’échappe pas, bien au contraire! Elle est d’autant plus importante dans le contexte du e-learning où ce sont les ressources logicielles qui doivent couvrir un maximum de besoins identifiés comme essentiels pour l’apprenant. Si elles sont inadéquates et que l’apprenant nécessite le support constant d’un tuteur, alors l’utilité même de ce type de formation perd tout son sens. Jouant un rôle de premier plan en termes de ressources visuelles et auditives – on n’a qu’à penser à l’affichage des concepts et consignes à l’écran et leur pendant narratif – la langue se doit de respecter plusieurs critères afin d’atteindre les objectifs didactiques visés.
Avant toute chose, le niveau de langue doit être spécifiquement adapté au public cible, c’est-à-dire qu’il doit d’abord coller à sa réalité (scolarité, profession, milieu socioéconomique), ensuite l’interpeller, puis ultimement, s’en faire comprendre. Qu’il s’agisse du style, du ton ou du niveau de complexité de la langue, chacun de ces paramètres devra faire l’objet d’une attention particulière, car l’apprentissage passe d’abord par l’accessibilité du langage. Ainsi, on s’adressera différemment à un jeune ado qu’on le ferait avec une personne retraitée, par exemple. De la même manière, on adaptera notre structure linguistique et notre vocabulaire selon qu’on s’adresse à des étudiants du secondaire ou à des bacheliers. Par ailleurs, le ton, qu’il soit officiel ou enjoué, doit respecter et mettre en valeur le concept pédagogique retenu. Par exemple, dans un jeu de type ludo-éducatif où l’apprenant est appelé à se familiariser avec la chaîne de production de l’usine qui l’emploie pour s’en approprier les divers procédés techniques, un style vivant et un brin investigateur sera de mise! Si cette première approche est négligée et que le déclic ne se fait pas chez l’apprenant, il sera bien difficile de l’amener plus loin.
Une fois que nous avons rejoint le destinataire, il importe de faire de judicieux choix lexicaux en fonction du domaine de formation auquel on l’initie. Tout en se gardant de tomber dans la simplicité ou la complexité excessive, l’emploi, s’il y a lieu, d’une terminologie spécifique est nécessaire et utile, et ce, en autant qu’il soit pertinent et bien dosé. Pour que cette terminologie soit parlante, et non rebutante, les termes qui la composent doivent être intégrés dans un contexte propre à les vulgariser. Ainsi l’apprenant pourra saisir la pleine portée du savoir transmis en raison, d’une part, de la justesse et de la richesse du vocabulaire choisi et d’autre part, par les outils mis à sa disposition pour l’explorer (ex : glossaire, exemples concrets, images, animations, etc.).
Par ailleurs, il va sans dire qu’une structure cohérente, claire et rigoureuse de la formation tant dans son ensemble (table des matières) que dans ses parties (modules, concepts, activités), permet un cheminement aisé, optimise l’utilisation des ressources disponibles et démontre clairement les possibilités, les étapes et les objectifs du parcours proposé. Une autre condition sine qua non de la formation en ligne est qu’elle soit bien sûr exempte de fautes d’orthographe, de grammaire et de constructions boiteuses, car une langue de piètre qualité entache sérieusement sa crédibilité, celle de ses auteurs en plus de compromettre à la fois son succès pédagogique et commercial. Pédagogique, car non seulement la langue a pour mission d’enseigner par les concepts qu’elle véhicule, mais aussi par la façon dont elle se manifeste et par son impact sur l’apprenant. La qualité linguistique amènera ce dernier à progresser dans la matière traitée et à parfaire sa maîtrise de la langue.
Enfin, une langue de qualité, quels qu’en soient le niveau ou le destinataire, n’a pas droit au compromis. Elle est indéniablement un gage de qualité, de succès, et de pérennité de la formation en ligne.
À l’occasion de l’annonce des finalistes de la 25e édition du concours des OCTAS, organisé par le Réseau ACTION TI, qui a eu lieu le 14 avril dernier, Ellicom s’est démarquée en présence de plus de 350 représentants du milieu des TI. Cette nouvelle est d’autant plus impressionnante lorsqu’on sait que l’entreprise a reçu trois nominations dans trois catégories distinctes :
